Transcripción de la entrevista. Platicar con las asesoras de venta no fue muy fácil, ya que lográbamos entablar conversación algún cliente entraba y comenzaban sus labores de venta; sin embargo una de ellas pudo prestarme unos minutos de su tiempo. Ya había tenido la oportunidad de conocerla, su nombre es Aurora Marisol Cano y es una persona bastante agradable, de actitud relajada y un poco traviesa. 1. ¿Qué función desempeñas en la tienda? Soy asesora de ventas . 2. ¿Cuánto tiempo lleva desempeñando ese puesto? No mucho alrededor de cinco o seis meses. 3. ¿Sabe qué es el CRM? No. Melissa: Es una estrategia en la que una empresa se puede apoyar para tener una buena relación con sus clientes. 4. ¿Qué tan importante consideras la relación con tus clientes? ¿Por qué? Pues bastante, porque es a ellos a quienes va dirigida la marca y por la cual está esta tienda, si ellos no compra...
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